Politique de Confidentialité

Informations fournies directement par vous

• Nom et adresse e-mail lors de la soumission d'un ticket de support via chat.milo2.com
• Messages et descriptions que vous saisissez dans notre chat de support
• Toute information partagée volontairement lors de votre prise de contact

Informations collectées automatiquement

Cookies & Stockage local

Notre site web et notre chat de support utilisent le localStorage du navigateur pour mémoriser votre session (ex. votre nom et l'ID de votre ticket ouvert) afin que vous n'ayez pas à ressaisir vos informations lors de visites ultérieures. Aucun cookie de suivi n'est placé sans consentement.

Nous utilisons les informations collectées uniquement aux fins suivantes :

• Fonctionnalité du jeu — gestion des classements, sauvegarde des scores, activation des fonctionnalités principales
• Support client — réponse aux tickets, résolution des problèmes, envoi d'e-mails de confirmation de tickets
• Amélioration de l'app — analyse des rapports de crash et des habitudes d'utilisation pour corriger les bugs et améliorer les performances
• Publicité — affichage d'annonces pertinentes dans le jeu via Unity Ads et à l'avenir Google AdMob (voir Section 4)
• Analyses — comprendre comment les joueurs utilisent nos jeux pour les améliorer via Firebase Analytics
• Communications — envoi d'e-mails transactionnels (ex. confirmation de ticket) lorsque vous y consentez
• Conformité légale — respect de nos obligations légales applicables

Nous faisons appel à des services tiers de confiance pour exploiter nos jeux et notre site web. Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité :

Services utilisés

Nous ne contrôlons pas la façon dont ces tiers collectent ou utilisent vos données. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité individuelles.

Publicité dans le jeu (Unity)

Nos jeux gratuits affichent des publicités fournies par Unity Ads ou AdMob. Unity peut collecter l'identifiant publicitaire de votre appareil et d'autres données pour diffuser des annonces personnalisées. Vous pouvez refuser la publicité personnalisée à tout moment :

• Sur Android : Paramètres → Google → Annonces → Supprimer l'identifiant publicitaire
• Via les paramètres de publicité Google : adssettings.google.com

Si vous vous désabonnez, vous continuerez à voir des publicités, mais elles ne seront pas personnalisées selon vos centres d'intérêt.

Firebase Analytics

Nous utilisons Firebase Analytics pour comprendre comment les joueurs interagissent avec nos jeux. Ces données sont anonymisées et agrégées. Nous suivons des événements tels que les ouvertures de l'app, la durée des sessions et l'utilisation des fonctionnalités. Nous ne suivons aucune information personnellement identifiable via les analyses.

Analyses du site web (Google Tag Manager)

Notre site web utilise Google Tag Manager et le suivi des conversions Google Ads pour mesurer l'efficacité de notre marketing.

Nos jeux sont classés 3+ sur le Google Play Store et sont conçus pour être appropriés aux joueurs de tous âges, y compris les enfants.

Nous concevons nos pratiques de collecte de données pour être conformes à :

• COPPA (Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne — États-Unis)
• RGPD-K (Dispositions du RGPD pour les enfants — Union européenne)
• Politique Familles de Google Play

Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous à info@milo2.com et nous supprimerons ces informations rapidement.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant (voir Section 12).

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demander une copie des données que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification — nous demander de corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation — nous demander de limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
• Droit de retrait du consentement — retirer tout consentement donné à tout moment

Si vous êtes dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, ces droits sont prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). En Californie, États-Unis, par le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger les données collectées :

• Toutes les données en transit sont chiffrées via HTTPS / TLS
• L'accès à la base de données Firebase est protégé par les règles de sécurité Firebase
• Les données des tickets de support sont stockées dans le centre de données Europe West 1 de Google Firebase
• Nous ne stockons pas de mots de passe — l'e-mail est utilisé uniquement à des fins d'identification dans le système de support
• Les clés API ne sont jamais exposées dans le code côté client

Nos jeux peuvent proposer des achats intégrés traités entièrement via le Google Play Store. Nous ne collectons, traitons ni ne stockons aucune information de carte de paiement.

• Toutes les transactions de paiement sont gérées par le système de paiement sécurisé de Google Play
• Nous ne recevons qu'une confirmation de transaction (sans les détails de votre carte)
• Les demandes de remboursement pour les achats intégrés doivent être soumises via Google Play
• Pour tout problème d'achat, contactez-nous à info@milo2.com

La politique de confidentialité des paiements Google Play s'applique à toutes les transactions d'achat : Avis de confidentialité Google Payments

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques, de nouvelles fonctionnalités ou des exigences légales. Lors de modifications importantes :

• Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page
• Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous vous notifierons via une notification dans l'app ou par e-mail si nous disposons de vos coordonnées
• L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. Les versions précédentes de cette politique sont disponibles sur demande.

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

Pour les demandes urgentes liées à la confidentialité (telles que la suppression de données ou les signalements de violations), veuillez utiliser l'objet « URGENT — Demande de confidentialité » dans votre e-mail.