Quiénes Somos
Milo2 Games es una startup independiente de desarrollo de juegos operada por Muhammad Hassaan Zamir, con sede en Karachi, Pakistán. Somos un individuo/startup, no una corporación registrada.
Desarrollamos y publicamos juegos móviles, incluyendo Jet Fighter Game: Warplanes, disponible en Google Play Store, y operamos el sitio web milo2.com junto con servicios relacionados, incluyendo nuestro chat de soporte en chat.milo2.com.
Esta Política de Privacidad aplica a todos los productos y servicios de Milo2, incluyendo nuestros juegos móviles, sitio web y sistemas de soporte. Al usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Información que Proporcionas Directamente
- Nombre y dirección de correo electrónico al enviar un ticket de soporte a través de chat.milo2.com
- Mensajes y descripciones que escribes en nuestro chat de soporte
- Cualquier información que compartas voluntariamente al contactarnos
Información Recopilada Automáticamente
| Tipo de Dato | ¿Recopilado? | Propósito |
|---|---|---|
| ID de Dispositivo / ID Publicitario | SÍ | Personalización de anuncios, análisis |
| Datos de uso y fallos de la app | SÍ | Corrección de errores, rendimiento |
| Puntuaciones y progreso del juego | SÍ | Tabla de clasificación, funciones de juego |
| Dirección IP | SÍ | Prevención de fraudes, registros del servidor |
| Tipo de dispositivo, versión del SO | SÍ | Compatibilidad, soporte |
| Cámara | SÍ | Para imagen del líder en la tabla de clasificación |
| Nombre / Correo electrónico | OPCIONAL | Tickets de soporte y para el líder de clasificación |
| Ubicación (GPS preciso) | NO | Podría permitirse en futuras apps |
| Contactos / Fotos | NO | No se recopilan |
Cookies y Almacenamiento Local
Nuestro sitio web y chat de soporte usan localStorage del navegador para recordar tu sesión (p. ej. tu nombre e ID de ticket abierto) para que no tengas que volver a ingresar tus datos en visitas posteriores. No se colocan cookies de seguimiento sin consentimiento.
Cómo Usamos tus Datos
Usamos la información recopilada únicamente para los siguientes propósitos:
- Funcionalidad del juego — operar tablas de clasificación, guardar puntuaciones, habilitar funciones principales del juego
- Soporte al cliente — responder tickets, resolver problemas, enviar correos de confirmación de tickets
- Mejora de la app — analizar informes de fallos y patrones de uso para corregir errores y mejorar el rendimiento
- Publicidad — mostrar anuncios relevantes dentro del juego a través de Unity Ads y en el futuro Google AdMob (ver Sección 4)
- Análisis — entender cómo los jugadores usan nuestros juegos para mejorarlos mediante Firebase Analytics
- Comunicaciones — enviarte correos transaccionales (p. ej. confirmación de ticket de soporte) cuando lo aceptes
- Cumplimiento legal — cumplir con nuestras obligaciones bajo la ley aplicable
Servicios de Terceros
Usamos servicios de terceros de confianza para operar nuestros juegos y sitio web. Cada uno tiene su propia política de privacidad:
Servicios que Utilizamos
| Servicio | Propósito | Política de Privacidad |
|---|---|---|
| Google Firebase | Análisis, informes de fallos, base de datos en tiempo real (chat de soporte) | firebase.google.com/support/privacy |
| Unity Ads | Publicidad en el juego | unity.com/legal/privacy-policy |
| Google Play | Distribución de la app, compras en la app | policies.google.com/privacy |
| EmailJS | Envío de correos de confirmación de soporte | emailjs.com/legal/privacy-policy |
| Google Tag Manager / Ads | Seguimiento de conversiones (sitio web) | policies.google.com/privacy |
No controlamos cómo estos terceros recopilan o usan tus datos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad individuales.
Publicidad y Análisis
Publicidad en el Juego (Unity)
Nuestros juegos gratuitos muestran anuncios proporcionados por Unity Ads o AdMob. Unity puede recopilar el ID publicitario de tu dispositivo y otros datos para servir anuncios personalizados. Puedes optar por no recibir publicidad personalizada en cualquier momento:
- En Android: Configuración → Google → Anuncios → Eliminar ID publicitario
- Mediante la configuración de anuncios de Google: adssettings.google.com
Si te das de baja, seguirás viendo anuncios, pero no serán personalizados según tus intereses.
Firebase Analytics
Usamos Firebase Analytics para entender cómo los jugadores interactúan con nuestros juegos. Estos datos son anonimizados y agregados. Rastreamos eventos como aperturas de la app, duración de sesión y uso de funciones. No rastreamos información de identificación personal a través de análisis.
Análisis del Sitio Web (Google Tag Manager)
Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager y el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la efectividad de nuestro marketing.
Privacidad Infantil
Nuestros juegos tienen clasificación 3+ en Google Play Store y están diseñados para ser apropiados para jugadores de todas las edades, incluidos niños.
Diseñamos nuestras prácticas de recopilación de datos para cumplir con:
- COPPA (Ley de Protección de Privacidad Infantil en Línea — EE. UU.)
- RGPD-K (Disposiciones del RGPD para menores — Unión Europea)
- Política de Familias de Google Play
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos en info@milo2.com y eliminaremos la información de inmediato.
Retención de Datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que fueron recopilados:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Mensajes de tickets de soporte | 2 años desde la última actividad, luego se eliminan |
| Correo electrónico y nombre de soporte | 2 años desde la última actividad, luego se eliminan |
| Puntuaciones / tabla de clasificación | Indefinidamente mientras el juego opere |
| Datos de fallos / análisis | 90 días (predeterminado de Firebase) |
| Registros del servidor / acceso | 30 días |
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento contactándonos (ver Sección 12).
Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación — pedirnos que corrijamos datos inexactos
- Derecho de supresión — solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
- Derecho de limitación — pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos
- Derecho a la portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina
- Derecho de oposición — oponerte a nuestro procesamiento de tus datos para marketing directo
- Derecho a retirar el consentimiento — retirar cualquier consentimiento que hayas dado en cualquier momento
Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, estos derechos están previstos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si estás en California, EE. UU., estos derechos están previstos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Seguridad de Datos
Tomamos precauciones razonables para proteger los datos que recopilamos:
- Todos los datos en tránsito están cifrados usando HTTPS / TLS
- El acceso a la base de datos de Firebase está protegido por Reglas de Seguridad de Firebase
- Los datos de los tickets de soporte se almacenan en el centro de datos Europe West 1 de Google Firebase
- No almacenamos contraseñas — el correo se usa solo para identificación en el sistema de soporte
- Las claves API nunca se exponen en código del lado del cliente
Compras en la App
Nuestros juegos pueden ofrecer compras en la app procesadas íntegramente a través de Google Play Store. No recopilamos, procesamos ni almacenamos ninguna información de tarjetas de pago.
- Todas las transacciones de pago son gestionadas por el sistema de pago seguro de Google Play
- Solo recibimos una confirmación de transacción (no los detalles de tu tarjeta)
- Las solicitudes de reembolso por compras en la app deben enviarse a través de Google Play
- Para problemas de compras, contáctanos en info@milo2.com
La política de privacidad de pagos de Google Play aplica a todas las transacciones de compra: Aviso de Privacidad de Google Payments
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funciones o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
- Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos mediante una notificación en la app o por correo electrónico si tenemos tus datos de contacto
- El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada
Recomendamos revisar esta página periódicamente para actualizaciones. Las versiones anteriores de esta política están disponibles bajo solicitud.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor comunícate:
Correo: info@milo2.com
Chat de Soporte: chat.milo2.com
Sitio web: milo2.com
Ubicación: Karachi, Sindh, Pakistán
Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder en 3–5 días hábiles.
Para solicitudes urgentes relacionadas con la privacidad (como eliminación de datos o informes de violaciones), usa el asunto "URGENTE — Solicitud de Privacidad" en tu correo.